Pengaruh Layanan Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Universitas Islam Negeri Sultan Aji Muhammad Idris Samarinda

Latar belakang penelitian ini membahas pentingnya layanan akademik dalam meningkatkan mutu Pendidikan Tinggi. Layanan yang kurang optimal dapat menurunkan kepuasan mahasiswa, berdampak pada motivasi belajar serta citra institusi. Rumusan masalah penelitian ini mengkaji seberapa besar pengaruh layanan akademik terhadap kepuasan mahasiswa, dengan tujuan untuk mengetahui besaran pengaruh tersebut di Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Universitas Islam Negeri Sultan Aji Muhammad Idris Samarinda. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan korelasional, Populasi penelitian berjumlah 453 mahasiswa dan diambil sampel sebanyak 96 responden dari mahasiswa Program Studi Manajemen Pendidikan Islam angkatan 2021 yang dipilih dengan teknik Purposive Sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner, dan dokumentasi sebagai pendukung. Kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, normalitas Kolmogorov-Smirnov, serta korelasi Spearman dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa instrumen dinyatakan valid, namun reliabilitas rendah dengan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,532. Karena data berdistribusi tidak normal, digunakan uji korelasi Spearman yang menghasilkan koefisien korelasi sebesar 0,446 atau 44,6%, sedangkan 66,4% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain diluar variabel penelitian. Dengan demikian, penelitian ini menyatakan adanya pengaruh layanan akademik terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Universitas Islam Negeri Sultan Aji Muhammad Idris Samarinda sebesar 44,6% dengan kategori cukup.