Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Generasi Milenial Terhadap Penggunaan Mobile Banking Bank Rakyat Indonesia Syariah (Studi Kasus Mahasiswa FEBI IAIN Samarinda 2017-2019)

Abstract

ABSTRAK Rizki Miftahul Khair, 2021.”Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Generasi Milenial Terhadap Penggunaan Mobile Banking Bank Rakyat Indonesia Syariah (Studi Kasus Mahasiswa FEBI IAIN Samarinda 2017-2019). Skripsi. Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Samarinda.” Penelitian ini dibimbing oleh Dr.Syeh Hawib Hamzah, S.Ag, M.Pdi dan H.Yusran, M. Ag. Perkembangan zaman sekarang era teknologi memasuki fase 4.0 membuat masyarakat memanfaatkan kemudahan dari teknologi terutama dalam hal berbisnis dan kesehari-harian kita. salah satunya Bank Rakyat Indonesia Syariah Samarinda dalam peningkaran pelayanannya dengan memperbaharui teknologi salah satu fiturnya Mobile Banking. Teknologi Mobile Banking merupakan salah satu fasilitas yang disediakan Bank Rakyat Indonesia Syariah yang penggunaannya dilakukan self service. Perubahan tekhnologi ini solusi mudah untuk nasabah melalui fasilitas Mobile Banking. Generasi Millenial dilahirkan di era teknologi kehidupan sudah lebih baik serta kebutuhan fisik sudah tenang aman dan mudah. Pada generasi ini milenial meliki kepekaan terhadap teknologi salah satunya dari golongannya Mahasiswa, ialah kalangan anak muda yang pengguna aktif perangkat Mobile Banking begitupun juga dengan mahasiswa FEBI IAIN Samarinda. Pada dasarnya nasabah dalam menggunakan Mobile Banking untuk melakukan transaksi keseharian mereka, dalam penggunaannya pasti akan memunculkan faktor-faktor yang ditimbulkan mahasiswa antara lain kemudahan, kepercayaan, dan keamanan yang menjadi permasalahan umum dirasakan oleh nasabah untuk peningkatan kualitas pelayanan dari pihak bank. Jenis Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Responden dalam penelitian ini ialah Mahasiswa FEBI IAIN Samarinda yang menggunakan Mobile Banking Bank Rakyat Indonesia Syariah Kantor Cabang Samarinda. Teknik pengambilan sampel ialah non probability sampling pendekatan purposive sampling dengan jumlah sampel 91 dari 995 populasi. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, angket skala likert, dan dokumentasi. Teknik analisa data uji asumsi klasik, uji hipotesis dan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa, Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Generasi Milenial Terhadap Penggunaan Mobile Banking BRI Syariah terdapat 3 variabel yang berpengaruh yaitu, Kepercayaan, Kemudahan dan Keamanan berpengaruh signifikan terhadap Minat Generasi Milenial yang menggunakan Mobile Banking Bank Rakyat Indonesia Syariah pada Mahasiswa FEBI IAIN Samarinda 2017 - 2019. Dan secara simultan kepercayaan, kemudahan dan keamanan berpengaruh signifikan terhadap minat. Kata Kunci : Mobile Banking, Generasi Millenials, Kepercayaan, Kemudahan, Keamanan dan Minat