Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi dan Psikologis Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Bertransaksi di Bank Syariah Indonesia KCP Bulungan

Abstract

ABSTRAK Nurul Fhadila, 2024. “Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi dan Psikologis Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Bertransaksi di Bank Syariah Indonesia KCP Bulungan". Skripsi, Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sultan Aji Muhammad Idris Samarinda. Penelitian ini dibimbing oleh Bapak Parno, S.E., M.S.I dan Bapak Alias Candra, M.E.I. Latar belakang penelitian ini berasal dari kependudukan Kabupaten Bulungan mayoritas Muslim tetapi belum cukup karena realitas sosial berdasarkan hasil observasi awal peneliti bahwa masyarakat kabupaten Bulungan masih banyak yang bertransaksi di lembaga non syariah. Nasabah pasti memiliki berbagai macam faktor yang mempengaruhi keputusan bertransaksi di bank bank syariah. Perilaku nasabah terkait pengambilan keputusan nasabah dapat dipengaruhi oleh budaya, sosial, pribadi dan psikologis yang menjadi referensi dalam menentukan perilaku pembelian. Berdasarkan uraian diatas maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis terhadap keputusan nasabah memilih bertransaksi di bank syariah Indonesia KCP Bulungan baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Menjadikan nasabah bank Syariah Indonesia KCP Bulungan sebagai populasi dengan jumlah 1.900 nasabah. Dalam penelitian ini adapun sampel yang diambil sebanyak 95 nasabah yang diperoleh melalui hasil tes perhitungan dengan menggunakan rumus slovin. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dokumentasi serta skala likert sebagai skala pengukurannya. Teknik analisis data meliputi, uji statistic deskriptif, Method Successive Interval, uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda. Adapun berdasarkan hasil uji menunjukkan bahwa, Faktor Budaya secaraparsial tidak berpengaruh terhadap Keputusan Nasabah dengan nilai sig 0,883 > 0,05 Faktor Sosial secara parsial tidak berpengaruh terhadap Keputusan Nasabah dengan nilai sig 0,067 > 0,05 Faktor Pribadi secara parsial berpengaruh terhadap Keputusan Nasabah dengan nilai sig 0,034 < 0,05 Faktor Psikologis secara parsialberpengaruh terhadap Keputusan Nasabah dengan nilai sig 0,001 < 0,05. Demikian dengan faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis secara simultan memiliki pengaruh terhadap keputusan nasabah memilih bertransaksi di bank konvensional dan bank syariah Kabupaten Bulungan dengan nilai sig menunjukkan 0,000 < 0,05 dan nilai F hitung 37,033 > 2,47 F tabel. Kata Kunci: Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi, Faktor Psikologis dan Keputusan Nasabah