Implementasi Total Quality Management Pada Usaha Sarung Tenun Samarinda Perspektif Ekonomi Islam (Studi Kasus Produksi Sarung Tenun Ibu Rusni Samarinda Seberang)

Abstract

ABSTRAK Erfiani Nur Ainah, 2021. Implementasi Total Quality Management Pada Usaha Sarung Tenun Samarinda Perspektif Ekonomi Islam (Studi Kasus Produksi Sarung Tenun Ibu Rusni Samarinda Seberang). Skripsi, Jurusan Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Samarinda. Penelitian ini dibimbing oleh Akhmad Nur Zaroni, M.Ag dan Hj. Kokom Komariah, S.P., M.Si. Potensi produk usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) di Samarinda cukup menjanjikan salah satunya sarung tenun khas Samarinda. Di Samarinda Seberang ada banyak usaha sarung tenun khas Samarinda salah satunya adalah usaha sarung tenun Ibu Rusni. Ibu Rusni merupakan seorang pengrajin sarung tenun,sebagai Owner dan pengepul dari usaha sarung tenun. Usaha ini sudah berdiri selama 15 tahun dan merupakan usaha turun temurun. Dalam usahanya, Ibu Rusni selalu melakukan perencanaan dengan baik untuk mendukung pelayanan yang efektif dan efisien, menambah pengrajin untuk menambah produktivitas, dan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan mereka menerapkan Total Quality Management. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan Total Quality Management pada usaha sarung tenun Ibu Rusni dan untuk mengetahui tinjauan Ekonomi Islam terhadap penerapan Total Quality Management pada usaha sarung tenun Ibu Rusni. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research), yaitu suatu penelitian yang dilakukan di lokasi penelitian Jl. Pangeran Bendahara Gg. Karya Muharram dengan mengadakan pengamatan tentang suatu fenomena dalam suatu keadaan alamiah dengan pendekatan kualitatif yakni penelitian yang menghasilkan data deskripsi berupa kata-kata tertulis. Subjek dalam penelitian adalah pengelola usaha sarung tenun. Data diperoleh dengan menggunakan teknik interview(Wawancara), observasi dan dokumentasi. Data yang telah terkumpul kemudian dianalisis dengan metode Miles dan Huberman yaitu reduksi data, model data dan penarikan/verifikasi kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan:1) Dari 10 Karakteristik total quality management semua karakteristik telah diterapkan di UMKM Sarung Tenun Ibu Rusni Samarinda Seberang. Karakteristik tersebut adalah fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas barang, komitmen jangka panjang, kerja sama tim, perbaikan pada alat tenun secara berkesinambungan, pelatihan dan pendidikan, memiliki kesatuan tujuan dan adanya keterlibatan dan pemberdayaan karyawan. Dengan adanya penerapan total quality management menghasilkan suatu produk yang berkualitas dan memiliki pelayanan yang baik menciptakan pelanggan yang loyalitas. 2) Dalam perspektif ekonomi islam terhadap total quality management pada usaha sarung tenun Ibu Rusni Samarinda Seberang sudah sesuai dengan pandangan ekonomi islam dalam segala aktivitas produksi sarung. Hal ini dapat dilihat memproduksi barang dan jasa yang halal dan baik, kemanusiaan dengan memberikan lapangan pekerjaan dan kerja sama tim, keadilan bagi pelanggan dan para pengrajin, kebajikan dengan memberikan pelayanan yang baik dan memelihara sarana produksi alat tenun, kebijakan meningkatkan kualitas SDM dengan pelatihan dan pendidikan serta kebebasan dan tanggung jawab kepada para pengrajin sarung tenun.